Siapa kami
Selamat Datang di Gedevio
Gedevio adalah platform digital yang menghubungkan wisatawan dengan berbagai layanan wisata yang disediakan oleh mitra lokal di kawasan wisata, termasuk kawasan wisata Situ Gunung dan destinasi lainnya yang bekerja sama dengan mitra penyedia layanan.
Platform ini dibuat untuk memudahkan wisatawan dalam menemukan, memesan, dan menikmati berbagai layanan pendukung wisata secara aman, mudah, dan transparan.
Apa Itu Gedevio?
Gedevio merupakan marketplace layanan wisata yang mempertemukan:
- Mitra Penyedia Layanan sebagai penyedia jasa wisata.
- Wisatawan/Pelanggan sebagai pengguna layanan.
- Pengelola Kawasan Wisata sebagai pihak yang mengelola destinasi wisata secara resmi.
Gedevio bertindak sebagai platform perantara digital yang membantu proses pencarian informasi, pemesanan layanan, komunikasi, dan pembayaran layanan yang ditawarkan oleh mitra.
Layanan yang Tersedia
Melalui Gedevio, pengguna dapat menemukan berbagai layanan wisata, seperti:
- Pemandu wisata (tour guide).
- Paket wisata.
- Jasa dokumentasi foto dan video.
- Penyewaan perlengkapan wisata.
- Transportasi wisata.
- Kegiatan edukasi dan wisata alam.
- Layanan UMKM dan produk lokal.
- Akomodasi atau layanan pendukung lainnya yang disediakan mitra.
Jenis layanan dapat berubah, bertambah, atau berkurang sesuai dengan perkembangan platform dan kerja sama mitra.
Tiket Masuk Wisata
Penting untuk diketahui bahwa:
Gedevio tidak menjual tiket masuk kawasan wisata.
Tiket masuk kawasan wisata, termasuk tiket yang dikelola oleh pihak taman nasional atau pengelola resmi destinasi wisata, dibeli dan dibayarkan langsung oleh pengunjung kepada pengelola kawasan wisata sesuai ketentuan yang berlaku.
Oleh karena itu:
- Harga tiket masuk tidak termasuk dalam layanan yang dijual di Gedevio kecuali secara tegas disebutkan.
- Pengguna wajib membeli tiket masuk resmi secara terpisah apabila diperlukan.
- Kebijakan tiket masuk sepenuhnya menjadi kewenangan pengelola kawasan wisata.
Peran Gedevio
Sebagai platform digital, Gedevio berperan untuk:
- Menyediakan sarana promosi bagi mitra.
- Menyediakan sistem pemesanan layanan.
- Menyediakan sistem pembayaran elektronik melalui payment gateway.
- Menyediakan informasi layanan wisata.
- Membantu komunikasi antara pengguna dan mitra.
- Meningkatkan aksesibilitas layanan wisata bagi masyarakat.
Gedevio tidak bertindak sebagai operator wisata, pengelola kawasan wisata, ataupun penyelenggara kegiatan yang dijalankan oleh mitra.
Peran Mitra
Mitra adalah individu, kelompok, komunitas, UMKM, atau badan usaha yang menawarkan layanan melalui platform Gedevio.
Setiap mitra bertanggung jawab atas:
- Keakuratan informasi layanan.
- Harga layanan yang ditawarkan.
- Kualitas layanan yang diberikan.
- Perizinan usaha yang diwajibkan oleh hukum.
- Keselamatan dan pelaksanaan kegiatan wisata.
- Pemenuhan kewajiban kepada pelanggan.
Mitra wajib memberikan layanan secara profesional, jujur, dan sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan pada platform.
Peran Pengguna
Pengguna atau pelanggan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan data yang benar dan akurat.
- Membaca informasi layanan sebelum melakukan pemesanan.
- Mematuhi peraturan destinasi wisata.
- Mematuhi ketentuan yang ditetapkan mitra.
- Menjaga keselamatan diri selama berwisata.
- Menyelesaikan pembayaran sesuai prosedur.
Pengguna juga wajib menjaga etika dan menghormati lingkungan serta masyarakat sekitar destinasi wisata.
Sistem Pembayaran
Pembayaran layanan pada platform Gedevio dilakukan melalui penyedia layanan payment gateway yang bekerja sama dengan platform.
Metode pembayaran dapat mencakup:
- Transfer bank.
- Virtual account.
- QRIS.
- E-wallet.
- Kartu debit atau kredit.
- Metode lain yang tersedia pada saat transaksi.
Dana pembayaran diproses melalui sistem payment gateway untuk meningkatkan keamanan dan kemudahan transaksi.
Keamanan Data
Gedevio berkomitmen untuk menjaga keamanan data pengguna dan mitra sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku.
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Pemrosesan pemesanan.
- Verifikasi transaksi.
- Komunikasi layanan.
- Peningkatan kualitas platform.
- Pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
Komitmen Terhadap Wisata Berkelanjutan
Gedevio mendukung pengembangan wisata yang:
- Aman dan nyaman.
- Ramah lingkungan.
- Menghormati budaya lokal.
- Memberdayakan masyarakat sekitar.
- Mendukung ekonomi lokal.
- Berkelanjutan untuk generasi mendatang.
Kami mengajak seluruh pengguna dan mitra untuk bersama-sama menjaga kelestarian alam dan budaya di setiap destinasi wisata.
Batasan Tanggung Jawab
Gedevio berupaya menyediakan platform yang aman dan terpercaya. Namun, Gedevio tidak bertanggung jawab atas:
- Perubahan kebijakan pengelola kawasan wisata.
- Pembatalan kegiatan oleh mitra.
- Kondisi cuaca atau bencana alam.
- Kecelakaan yang terjadi selama kegiatan wisata.
- Kerugian akibat informasi yang diberikan oleh mitra.
- Perselisihan yang terjadi antara pengguna dan mitra.
Tanggung jawab atas pelaksanaan layanan wisata berada pada mitra penyedia layanan dan pengguna yang mengikuti kegiatan tersebut.
Visi
Menjadi platform digital wisata yang terpercaya, mudah digunakan, dan mampu menghubungkan wisatawan dengan layanan wisata lokal secara profesional, aman, dan berkelanjutan.
Misi
- Mempermudah akses masyarakat terhadap layanan wisata.
- Membantu mitra lokal memasarkan layanan secara digital.
- Mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat sekitar destinasi wisata.
- Meningkatkan kualitas pengalaman wisata melalui teknologi.
- Mendorong pengembangan wisata yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, keluhan, atau membutuhkan bantuan terkait penggunaan platform Gedevio, silakan menghubungi tim layanan pelanggan melalui kontak resmi yang tersedia pada website Gedevio.
Gedevio hadir sebagai jembatan antara wisatawan dan penyedia layanan wisata lokal untuk menciptakan pengalaman wisata yang lebih mudah, aman, dan bermanfaat bagi semua pihak.